技术服务储干

岗位职责
1、售前技术调研与方案输出：深入了解客户设备润滑工艺及油品需求，覆盖设备润滑油及相关油品/清洗剂应用场景，开展竞品分析；协同业务、研发及客户确认现场环境与运输条件，输出可行性技术解决方案，为研发提供输入。
2、售中应用指导与检测验证：现场指导客户正确使用设备润滑油及相关产品及试样，延长产品使用寿命；执行油品及乳液产品指标性能检测，验证产品是否达成客户期望指标，并及时将异常现象反馈至内部研发团队。
3、售后排查与风险控制：快速响应并处理客户投诉，综合排查“人机料法环”等因素，判定责任归属；追溯研发与生产配方，留存证据并协同法务控制赔付风险。
4、全流程技术闭环与研发反哺：跟进售前、售中、售后全流程，协调业务、研发、质量、法务与客户现场人员推进问题闭环，协同制定调整方案并跟进落实。
5、现场驻厂支持：根据项目需求，进行2-3天的客户现场短期驻场，协助现场试样，处理设备润滑油及相关油品现场技术问题并完成取证留证。
6、技术沉淀与内部赋能：编写技术服务案例及设备油行业解决方案书，不定期为业务团队开展相关培训，沉淀并分享技术服务经验。

岗位要求
1、本科及以上学历，化学、化工、生物制药、材料、环境类专业毕业
2、具备售前、售中、售后技术服务技能；具备油品及乳液产品指标性能检测能力，能输出检测结果支撑技术服务判断。
3、具备较强的学习能力、跨部门沟通与客户现场沟通能力、现场取证留证能力；勤奋好学，能吃苦耐劳，能承受较大的工作压力，主动解决问题。
4、能适应国内项目驻场与不定期出差，能在资源有限环境中独立解决现场技术问题，愿意长期投入。
5、创新思维强、技术钻研深，务实果断；熟练使用各类办公软件及AI工具，有团队复制或销售客户拓展学习意愿者优先。
6、有C1及以上驾照、能独立驾驶者优先。