商旅服务专员(J10510)

岗位职责
1. 通过在线文字、电话双通道对接企业客户，负责机票、酒店、火车票、出行用车、企业采购、差旅餐饮全品类商旅业务咨询；
2. 响应客户出差预订各类问题：行程变更、订单退改、入住异常、票务故障等，全程一对一跟进，一单到底闭环解决客户诉求；
3. 按需协助客户完成酒店、交通等差旅产品预订、修改操作，做好客情维护，维护良好客户体验；
4. 规范登记客户工单，联动供应商、内部后台高效处理各类差旅突发问题。

福利：
1. 社保公积金：入职即缴五险一金，公积金双边各12%；
2. 休息制度：月休8天，作息规律；
3. 晚班补贴：排班工作制，15:00-24:00晚班，每日额外补贴50元；
4. 打车补贴:22:00后下班可使用公司软件打车

岗位要求
1. 口齿清晰，有耐心，擅长沟通，有客服经验优先，公司提供全套商旅业务岗前培训；
2. 熟练基础电脑操作，打字速度流畅，可同时处理多渠道线上咨询；
3. 接受8:00-24:00轮班排班，责任心强，具备完整跟进处理问题的意识。