用户运营

岗位职责
负责亚马逊订单用户合规引流，设计包裹卡、品牌旗舰店、社媒主页等入口，沉淀至邮件、Facebook Group、WhatsApp等私域池。
搭建并优化EDM邮件序列，包括欢迎、弃购挽回、售后跟进、复购提醒、沉睡唤醒等。
撰写英文邮件、社群内容、品牌旗舰店专栏、包裹卡文案，制定并执行周/月内容日历。
基于订单数据和品牌分析工具进行用户分层，针对新客、活跃客、高价值客、沉睡客制定差异化触达策略。
管理Facebook Group、WhatsApp等社群，负责日常互动、答疑、活动策划和UGC征集。
策划会员权益、老客专属优惠、新品通知、裂变活动，推动复购、交叉销售和转介绍。
跟踪邮件打开率、点击率、转化率、复购率、留存率、社群活跃度，执行A/B测试并输出复盘。
与亚马逊运营、客服、红人BD、设计协作，回收买家秀和UGC素材，反哺Listing、A+和广告素材。

岗位要求
1-3年私域运营、用户运营、EDM营销或社群运营经验。
有跨境电商、亚马逊品牌或DTC品牌经验优先。
英文读写能力良好，能独立撰写英文邮件和社群内容。
熟悉Klaviyo、Mailchimp等EDM/CRM工具，或愿意快速学习。
懂用户分层、生命周期管理和A/B测试，具备数据敏感度。
熟悉Facebook Group、WhatsApp、Discord等社群玩法。
了解亚马逊平台合规红线，具备风险意识。
会使用AI工具、基础设计工具者加分