岗位描述
工作职责
岗位职责:
1. 订单管理与履行:负责接收客户订单请求,审核原材料供应情况,协调运营资源以及时满足订单需求,并协助销售部门完成业务目标。
2. 项目生命周期管理:协助新产品导入(NPI)流程并转化为量产;在产品生命周期结束(EOL)前,控制库存以降低物料滞销风险,并进行其他库存控制工作。
3. 生产运营管理:负责与运营团队共同制定生产计划,有效控制库存,在控制成本的同时交付订单。
4. 建立并维护良好的客户关系:积极与客户沟通,确保及时、顺利地满足客户的需求。收集业务信息,并协助拓展新业务。
5. 定期汇报工作,并分析与业务目标的差距。
工作要求
任职资格:
1. 本科及以上学历,3年及以上客户服务工作经验。
2. 具备印刷知识/印包行业和OEM经验者优先。
3. 精通微软Excel及其他办公软件,能够进行数据报告,并从原始数据中提取相关信息。 具备基本的解决问题能力,能够识别并报告问题。
4. 具备较强的沟通能力、快速学习能力和人际关系建立能力,以提高客户满意度并降低投诉率。具备灵活性,能够在高压环境下工作。保持积极乐观的态度。