海外合规运营-《洛克王国》手游

岗位职责
1. 海外合规管理体系建设
- 建立和完善游戏海外发行的合规管理体系和SOP流程
- 梳理海外各目标区域（北美、欧洲、东南亚、日韩、中东、拉美等）的合规要求清单
- 根据公司规定，制定合规检查清单（Checklist），确保每款产品/每次版本更新都经过合规审查

2. 各区域合规对接
- 对接欧美地区：GDPR数据隐私合规、数字服务法案（DSA）、在线安全法案等
- 对接日韩地区：游戏分级制度、青少年保护法规、虚拟物品交易法规等
- 对接东南亚地区：各国互联网内容审查法规、支付合规要求等
- 对接中东地区：宗教文化内容合规、本地化内容审查等
- 与法务团队深度协作，将法规要求转化为具体的运营执行标准

3. 合规审查与认证
- 负责游戏内容的合规审查，包括但不限于：暴力内容、赌博元素、未成年人保护、数据隐私等
- 推进各区域合规认证和资质申请（年龄分级、支付牌照、数据保护认证等）
- 跟进合规审计和第三方合规评估

4. 玩家投诉与纠纷处理
- 负责海外玩家投诉和纠纷的受理、调查和处理
- 建立海外投诉处理机制，确保48小时内响应玩家投诉
- 跟进重大投诉事件的升级处理和法务介入

5. 舆情监控与合规预警
- 监控海外社交媒体和游戏社区中的合规相关舆情
- 持续跟踪各区域法规政策变化，提前预警合规风险
- 定期组织合规培训，提升团队合规意识

6. 合规文档管理
- 建立和维护海外合规知识库和文档管理系统
- 管理各区域隐私协议、用户协议、退款政策等合规文件的版本管理

岗位要求
【学历与经验】
- 本科及以上学历，法学、国际关系、公共政策等相关专业优先
- 2-4年以上海外合规或法务相关经验
- 有游戏行业合规经验者优先，有互联网/科技公司合规经验者亦可

【专业能力】
- 精通海外游戏行业合规要求：
* 欧盟：GDPR、DSA、数字市场法案、年龄分级（PEGI）
* 美国：COPPA、CCPA、ESRB分级
* 日韩：CERO/GRAC分级、青少年保护法规
* 东南亚：各国互联网内容法规
- 了解各国数据保护法规和隐私合规最佳实践
- 具备合规风险评估和合规审计能力

【语言能力】
- 英语可作为工作语言（CET-6/雅思7.0+），具备优秀的英文法律文书阅读和撰写能力
- 有日语/韩语能力者优先

【综合素质】
- 风险意识强，做事严谨细致
- 优秀的跨部门沟通能力，能将法规要求转化为具体操作方案
- 抗压能力好，能处理紧急合规事件
- 具备持续学习和跟踪法规变化的能力