岗位描述
岗位职责
1. 用户讨论内容捕捉与洞察:负责全平台社区阵地用户讨论内容的精准捕捉、系统梳理,深度洞察用户核心诉求,为产品优化与传播策略调整提供依据。
2. 用户沟通及社区氛围维护:主导全平台社区氛围的正向搭建与常态化维护,协同市场、产品、公关传播等团队,针对用户端异常反馈快速响应、协同研判,保障品牌形象稳定向好。
3. 平台沟通合作与机制搭建:熟悉主流内容平台社区运营机制及规则,精准匹配不同平台的生态特点与用户属性,针对性搭建平台专属的用户反馈追踪、维护及运营体系,与平台良好协作共建良好的社群生态。
岗位要求
1. 具备2年以上游戏/互联网行业用户运营、社区运营或品牌传播相关经验。
2. 熟悉B站、抖音、快手、小红书等主流平台社区规则与生态,具备敏锐的用户情绪及社区动态感知力,能精准把握用户需求。
3. 深度了解二次元、游戏等核心用户圈层文化者优先,有头部游戏产品运营经验者加分。
4. 善于沟通表达,合作至上,有极强的责任心和抗压能力,有风险意识。