技术支持工程师

工作职责
1.参与海外技术论坛建设，解答用户问题，主要是英文邮件/各类即时通讯平台往来；
2.参与验证新产品的demo并输出、管理wiki技术文档；
3.提炼产品答疑的共性问题，沉淀话术库及SOP，提高解决问题效率；
4.作为客户和工程师之间的沟通桥梁，对产品硬件、软件及文档中存在的设计缺陷、用户体验不合理的问题进行记录，合力输出产品体验改善提案；

任职要求
1.全日制本科及以上，电子、机器人工程等相关专业毕业，英语至少过CET-4，读写流畅；
2.动手能力强，熟悉主流嵌入式平台（Arduino、乐鑫esp32、树莓派等），有相关DIY项目开发经验；
3.有扎实的C语言基础，熟悉MQTT、WIFI等通信协议，有python和C++软件开发经验者优先；
4.具备数电和模电基础，能够进行软硬件联调；
5.热衷技术交流分享，积极解决issue；
6.乐于沟通，具有客户服务意识，积极解决问题。

加分项
1.有良好的代码管理习惯，有自己的代码库或为开源项目做过贡献