物业客服

岗位描述
1.接待业户的来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答；
2.受理业户的保修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
3.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
4.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
5.负责公共区域的巡查；
6.完成领导交办的其他任务。

专业要求
物业管理、旅游管理、酒店管理等管理类专业；英语等语言类专业；计算机、电子信息、自动化类等相关专业；金融、会计、投资学等经济类专业；风景园林、环境科学等相关专业。