技术支持工程师

岗位职责
1. 承担e卷通产品的售后服务工作，高效响应并解决客户在产品使用中遇到的各类问题；
2. 负责客户在产品试使用期间的培训指导与日常服务，包括但不限于系统操作答疑、功能讲解、使用规范引导；
3. 收集并跟进客用户反馈，协同产品、技术团队推动问题闭环与产品迭代；
4. 完成其他售后服务相关工作。

任职要求
1. 第一学历统招本科以上，专业不限；
2. 责任心强，工作细致，能良好的完成各项工作；
3. 具备良好的沟通表达与客户服务意识，能耐心、清晰地解决客户操作问题；
4. 有教育行业客户服务、SaaS产品售后或信息化项目服务经验者优先。