岗位描述
岗位职责
1. 协助完善客诉管理制度,对接客户品质信息,配合客户稽核陪审及改善报告编制工作。
2. 协助处理客户投诉与客户端不良,组织跨部门分析问题,跟进临时及永久改善对策,完成 8D 报告输出回复客户。
3. 负责客诉、退货数据统计汇总,开展周月数据分析,协助推进重大品质专案改善。
4. 维护客诉及退货台账,导入客户质量标准与特殊要求,协助退货不良分析、改善方案跟踪及效果验证。
5. 完成上级交办的其他相关工作。
任职要求
统招本科学历,具备基础质量理念,善于沟通,能够跟进制程品质异常与改善工作。
专业要求
材料化工相关专业