岗位描述
岗位职责
协助策划部总监推进商业项目会员体系建设与社群运营,聚焦策略落地与效果转化,提升项目市场知名度与用户黏性。
1.会员体系管理:制定会员管理体系与运营规则;设计会员分级权益与服务标准;分析会员行为数据,优化会员获取与留存策略;执行会员营销活动,提升会员活跃度与价值贡献。
2.社群生态构建、拉新及渠道拓展:负责会员小程序、线上商城系统规划及运营;设计社群活动形式与内容矩阵;会员拉新与圈层拓展,善于整合周边小区、写字楼资源转化为私域流量。
3.会员数据运营:搭建用户画像数据库;分析会员生命周期价值与消费行为;实施会员精准触达与分群运营;设计会员定向营销方案,优化线上引流到店转化路径。
4.会员活动策划:策划会员专属权益与体验活动;主导商户联动营销策划,设计跨品牌会员权益互通方案;组织会员主题日与社群活动,加强会员情感连接;评估会员活动效果并持续优化。
5.数据分析与决策支持:监控会员GMV、客单价、客流转化率等核心指标;输出会员运营复盘报告并提出策略优化建议;分析会员消费行为趋势,为业态调整与营销决策提供数据支持。
6.领导交办的其他任务
任职要求
1.基本要求:身心健康,适应快节奏营销周期与高强度执行。
2.教育背景:本科及以上学历,新闻类、广告类、营销类、管理类、设计类等相关专业。
3.工作经验:3年以上商业体或互联网行业会员运营与社群管理经验,有甲乙方经验优先,有成功拓展社区资源经验优先,有团队管理经验者优先。
能力素养:
1.精通会员体系设计与运营管理,熟悉会员忠诚度培养方法;
2.具备社群运营经验,了解不同类型社群的构建与维护策略;
3.擅长数据分析,能通过会员GMV、客单价、客流转化率等指标评估运营效果;
4.具备优秀的活动策划能力,有成功的会员活动案例经验;
5.具备良好的沟通协调能力,能有效推动商户参与会员营销活动。
专业要求
新闻学,广告学,市场营销,管理类其他专业,广告艺术设计,网络与新媒体
福利待遇
五险一金、双休、餐补、话补、年度体检