技术支持工程师

岗位职责
1、值守工作
1）负责云平台及IDC基础设施7×24小时监控值守工作；
2）监控值守与告警管理，及时发现、识别和跟踪各类监控告警事件，按照运维管理流程要求，对告警事件处理、及时上报、升级处理；
3）负责事件登记、跟踪及运维质量保障工作，确保云平台稳定运行并满足SLA服务要求；
4）及时响应服务渠道反馈的信息，完成客户支撑工作，完成问题闭环处理；
5）积极响应并处理运维工单，确保工单在时效内完成。
6）做好机房来访管理。
2、巡查工作
1）按计划完成机房巡查工作；
2）巡检发现的机房设备问题，及时联系相关人员处理，同步发起报障工单并跟进处置结果；
3）按时完成岗位相关文档编写工作；
4）完成领导交办的其他工作。

任职要求
1）大专及以上学历，计算机、网络、信息安全、通信等相关专业；
2）具备云平台、IDC、服务器、网络运维相关工作经验；
3）熟悉7×24小时运维值班流程和事件管理流程。
技术能力要求：
1）熟悉Linux/Windows服务器基础运维；
2）熟悉Zabbix等监控平台使用；
3）熟悉服务器资源指标分析；
4）了解云计算基础知识、网络基础知识；
5）具备安全事件分析能力。
其他加分项：
1）具有本科及以上学历；
2）具有相关从业证书，包括：CISP、ITIL、计算机硬件工程师、网络工程师、信息技术支撑工程师、信息安全工程师等
3）相关岗位工作3年以上工作经验。

薪酬待遇
1.五险一金。
2.带薪年假。
3.年度体检。