锦鲤求职岗位描述
岗位职责
技术支持工程师是公司服务用户的专家，是维护品牌形象、提升口碑的关键岗位。作为一家全球性综合集团的技术支持，第一时间接触丰富的新型应用、多领域的前沿技术，成长为国际化的技术应用专家！
日常工作在深圳总部与研发、测试、产品、制造等部门紧密配合，协同解决产品问题、改善产品。
主要职责：
1. 为用户排忧解难，掌握故障诊断与测试分析，解决产品应用问题。
2. 捕捉用户需求、发现用户体验痛点，提出创新的产品改善方案。
3. 支撑一线的技术服务团队，服务渠道客户，包括问题解决和产品培训。
4. 规划与维护技术服务所需的各类工作系统，推动服务体系的标准化、场景化、智能化。
岗位要求
1. 本科/硕士学历。
2. 理工类专业均可。
3. 学习能力强，喜欢动手玩产品，热衷解决问题。
4. 责任心强，逻辑性好，良好的表达沟通能力。