天猫超市-商家管理智能化-杭州

岗位描述
1、优化天猫超市商家资质审核效率与准确率，提升商家入驻时效与体验；同时协同法务、风控团队处理复杂资质案例，降低平台合规风险
2、设计并落地覆盖商家全生命周期的培训体系，并探索运用AI能力，开启多元化培训；定期收集商家反馈，持续优化培训内容与形式
3、运营商家触达渠道矩阵（钉钉组织、商家工作台等），确保政策信息高效传达
4、策划商家主题活动与宣发内容，提升商家对平台政策的理解与配合度
5、协同产品团队推动商家端工具迭代，提升自助服务能力

岗位要求
学历背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先
工作经验：3年以上电商平台商家管理、运营或培训相关经验，有天猫/淘宝商家运营经验者、具备产品化/AI化/智能化项目经验优先
行业认知：熟悉电商平台运营规则与商家生态，了解快消品/零售行业特点者优先