淘宝平台事业部-用户研究专家-客户运营部

岗位描述
1. 洞察业务诉求并准确定义研究命题：独立对接客户运营部的运营/产品/技术等各部门负责人，了解业务发展诉求，主动思考当下关键产品痛点和业务机会，基于此准确定义并规划具体研究课题；
2. 运用专业的研究手段，高效执行研究项目落地调研，并产出优质研究报告：
（1）熟练了解各类研究类型，如消费人群细分画像、用户需求痛点挖掘、产品体验研究、用户增长研究、产品概念测试与优化等；
（2）专业掌握各类研究手段，如定性研究（深度访谈/焦点座谈会等）、定量研究（问卷调研）、业务后台数据分析、案头研究/二手资料研究等;
3. 不断迭代优化研究思路和执行方式，沉淀高效的研究工作方法论和执行体系；
4. 推动研究成果的业务落地与业务结果达成。

岗位要求
1. 5年或以上市场研究/用户研究相关工作经验；知名市场研究公司/调研机构/咨询公司等工作经验或兼具甲乙方研究经验优先；
2. 专业基础扎实：具备优秀的定性研究（深度访谈/焦点座谈会等）、定量研究（问卷调研/SPSS/SQL等）、行业竞对研究能力与经验；综合能力强或单项能力出众优先考虑；
3. 思维敏锐好奇心强：具备对现象观察的好奇心和关键信息的敏锐捕捉，思考问题全面严谨/结构化有条理，懂得识别重点和把握取舍关系；
4. 商业理解和商业判断能力好，有甲方公司内部业务落地推动经验优先考虑；
5. 团队协作意识好、积极乐观、有责任心有担当、抗压能力强。