实习-云业务运营支撑

岗位描述
1.协助完成云资源的开通、变更、续期、释放等流程处理，配合做好服务交付与资源台账维护；
2.协助对接政务部门及租户客户，受理业务咨询、故障报修、需求申请等工单，跟进处理进度并及时反馈，做好服务记录与满意度回访；
3.协助统计云资源使用量、工单处理时效、服务可用性、客户接入情况等运营数据，编制日报 / 周报 / 月报，为运营决策提供数据支撑；
4.配合开展平台服务流程优化、操作手册与宣传材料编写等基础工作；
5.按照公司要求配合完成其他相关工作。

专业要求
电子信息类、计算机类、自动化类、计算机科学与技术、信息与通信工程、软件工程等相关专业