锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 协助项目组对已部署的客户项目进行现场或远程巡检，输出巡检报告并跟进整改闭环；
2. 根据客户及内部需要，通过查询数据库、日志或平台工具收集和汇总统计数据，支持问题分析及运营决策；
3. 对客户反馈的业务问题进行初步分析和定位排查，及时通过邮件、电话或远程工具向客户及内部团队反馈处理进展；
4. 协助完成软件版本的升级实施、配置参数更新、业务功能验证等上线工作，保障交付质量；
5. 编写和维护问题案例库、实施交付知识库及相关文档，沉淀项目经验并协助团队内部知识传递。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、通信、信息化、网络工程等相关专业优先；
2. 熟悉 Linux 或 Windows 操作系统，具备基本的数据库查询能力；
3. 了解网络基础知识，有一定的脚本编写能力（Shell 或 Python），有项目实施、运维相关经验者优先；
4. 具备较强的沟通表达能力、团队协作能力及客户服务意识，责任心强、学习能力强，乐于接受新挑战；
5. 英语读写能力良好，可撰写并回复英文邮件，英语能力优秀者优先。