技术支持工程师（科研）

岗位职责
1、技术响应：通过电话、邮件、在线工单系统，为高校、科研院所客户解答光学类产品使用问题，快速定位并解决成像系统、光源、位移台、滤光片等产品的操作与故障问题；
2、实验复现与验证：在实验室环境中复现客户实验光路，验证产品性能，输出可复用的配置方案与测试报告；
3、技术培训与演示：面向新客户开展线上/线下产品培训，制作标准化操作视频与技术指南，提升客户使用体验；
4、研发反馈闭环：系统收集客户痛点与改进建议，形成结构化反馈报告，推动产品优化与新功能定义；
5、跨部门协同：与研发、生产、销售团队紧密协作，确保技术信息在客户-公司间高效流转。

岗位要求
专业/研究方向：光学、量子、成像、光谱、微纳、激光等