技术支持工程师（效能产品）

岗位职责
1.负责软件系统的测试、部署、配置、升级以及用户培训等系统运维工作；
2.负责相关用户技术支持，及时协调并处理处理用户反馈的问题；
3.收集并甄选合理的用户反馈并及时跟进，解决产品体验问题，促进产品功能优化；
4.协助产品设计人员完成用户需求调研/分析/设计工作；
5.输出技术支持手册、用户使用FAQ及产品运营手册等标准化文档，促进运营流程标准化；
6.完成部分业务线的数据统计分析工作，以数据推动优化；
7.定时为业务线职能、各部门领导及最终用户进行培训，减少使用问题。