锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、负责接受并处理一线客服的咨询和升诉类问题，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予反馈；
2、对较复杂客诉事件的及时响应与处理，形成记录做好上报；
3、负责对朴朴各对外展示渠道(app、小程序等）投诉的处理；
4、负责对公司400申诉热线的接待与处理，整理需求.记录汇总，推动优化；
5、完成上级交代的其他工作。
这个岗位发布时间较早（或官网没写发布日期），可能已经招满，投递前先到官网确认。
客服方向的申请准备
先核对岗位要求与自己的经历，再准备档案、投递和面试。
- 根据 JD 修改简历先准备与岗位相关的经历。
- 网申教育、实习与项目经历填写示例核对档案与申请表。
- 网申进度与结果怎么查记录官网回执并安排后续准备。