流程管理（用户体验方向）（2027届秋招）(MJ036686)

招聘对象：本、硕、博。

毕业时间：2026 年 9 月至 2027 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。

你将会负责：

1. 分析各类业务场景和问题，挖掘用户痛点，洞察人工/系统流程核心问题，设计并优化服务流程，制定针对性解决方案；

2. 持续追踪用户需求动态，通过客户反馈与数据分析，迭代优化服务场景和服务方案；

3. 主动挖掘用户的体验需求，结合业务场景、外部调研，对产品、流程中的功能、特性提供合理的解决方案，有机会直接对接研发、设计团队。

我们期望你：

1. 具备结构化逻辑，有批判性思维；

2. 优秀的项目管理能力，有过项目推动经验并能管控关键节点；

3. 符合携程价值观：以客户为中心；

4. 有以下任意项加分：

（1）掌握业务需求分析、产品需求分解的技巧，熟悉互联网产品；

（2）熟悉流程图设计、数据库技术；

（3）有优秀的商业数据分析能力，能利用Excel或SQL/Python/R等进行数据分析、挖掘和可视化；

（4）优秀的英语能力，能使用英语作为日常工作语言。