储备运营总监

岗位职责
核心职能：管理100人左右团队，负责公司零售业务的业绩提升、标准化流程、服务改善和客服支撑相关工作。
1、标准化及流程化：制定及推进公司战略规划及营运标准相关的制度体系、业务流程，对门店运营的PDCA负责；
2、业绩提升：公司大盘生意分析，市场洞察及分析，挖掘问题点及优化点，组织协调公司运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、服务改善：客评机制执行与管控，反推业务流程改善，致力于为顾客提供超预期的客户体验；
4、客服支撑：呼叫中心50人团队管理，推动流程IT化，提供更高效的客服服务；
5、部门协同：协同采销、营销、人力等各部门，作为门店考核口统一下发周重点工作，并进行门店执行检核。

任职要求
1、全日制本科及以上学历，985/211学校优先，理科类专业优先；
2、具备较强的抗压能力、逻辑思维、数据分析、跨部门沟通能力和团队协作能力；
3、8年以上大型连锁零售企业运营管理经验；
4、有30人以上大团队管理经验，有零售区域运营管理经验者优先。