技术支持工程师（储备客户成功）

职位描述
培养计划：
1.提供系统化学习地图，完成从技术支撑到客户经营的能力跃迁；
2.1v1导师制，配套阶段性学习成长复盘；
3.实战中成长速度显著的同学可快速转正，可灵活协商定岗地点（业务需要 + 个人意愿双向匹配）。

我们希望你：
1.对B端业务有好奇心，愿意深入客户场景，从解决问题中建立对产品的深度认知；
2.兼具"技术钻研"和"服务意识"——能坐下来写SQL调接口，也能站起来和客户聊业务场景。

岗位职责
1.负责与客户沟通，通过网络为主的方式，协调和处理客户在产品使用过程中的各类技术问题，提高客户对产品的使用体验；
2.负责重点客户的持续跟踪，并进行定期的现场巡检，配合线上工作持续搜集并整理已售产品的运行信息，为公司管理提供数据依据和产品改进建议；
3.合理有效调配和整合内外部资源，发现并推进解决客户痛点，与重点客户建立长期良好的合作关系。完善、优化现有服务流程；
4.协助产品线团队进行新产品/新功能的实际效果验证，推动产品价值和客户应用价值的同步提升；
5.主导创新，通过参与孵化新的服务模式/服务产品，引领服务增值，产品增值，客户增值。

任职要求
1.2027届本科及以上学历应届毕业生，理工科专业背景，有数据库基础、对前后端开发知识有一定了解的优先；
2.具备良好的学习能力和逻辑思维；
3.沟通表达能力突出，责任心强，有一定的情绪管理能力；
4.有上进心，自驱力强，渴望成就自己、成就他人；
5.具备团队合作精神，也有独立推进事务的意愿。