海外客户质量

职责描述
1、负责 PCBA 客户质量投诉、退货不良对接处理，独立编写 8D、CAPA 报告，跟进整改落地验证，维护客诉台账，防止问题重复发生。

2、关注大客户现场不良率、评分排名，对标竞品，提高客户口碑。

3、负责终端客户市场售后不良率跟踪，联动研发、工厂针对TOP不良问题改善落地。

4、承接客户现场 / 资料审核，准备品质相关资料，跟进审核问题点闭环；同步客户品质标准，内部宣导落地。

5、参与 PCBA 新产品导入、试产及出货评审，识别 SMT/DIP 制程风险，跟踪客户端 IQC 不良，推动改善，降低客户端 PPM。

6、输出客户质量月报，开展不良数据分析，联动工艺、生产、品控推进质量改善，沉淀 PCBA 不良案例。

任职要求
1、本科及以上，电子、质量管理相关专业，2 年以上 PCBA/SMT 客户质量经验；

2、熟悉 SMT、DIP、AOI、ICT/FCT 等 PCBA 制程，了解各类焊接不良机理；熟练运用 8D、5Why 等质量分析工具。

3、熟悉 ISO9001 体系，了解 IATF16949、RoHS 要求；能看懂 PCB 图纸、BOM 及客户检验规范。

4、沟通推动能力强，逻辑清晰，抗压，可接受短期出差；具备英文读写能力优先。