锦鲤求职岗位描述
岗位职责
工作职责
1. 协助开展客服业务经营分析工作，包括核心指标监控、成本结构拆解、异动归因分析；从数据中挖掘业务问题，为服务体验提升与成本管控策略提供分析支撑。
2. 善用 AI 工具（如大模型、AI Agent）自动化完成数据提取、归因分析、报告生成等重复性工作，借助 AI 辅助经营复盘与策略方案撰写，提升分析效率。
3. 参与经营数据体系建设相关项目，协助完成指标口径梳理、经营评估体系搭建、策略效果追踪与复盘，推动经营分析流程标准化。
4. 配合跨部门协作，对接业务、产品、财务、产研等团队；能通过 SQL、Excel 或 AI 工作流等工具，将经营分析需求半自动化输出，支持策略落地与效果追踪。
岗位要求
任职资格
1. 本科及以上学历（在读），统计学、经济学、工商管理、信息管理等相关专业优先；有互联网客服/外包业务分析经验者优先。
2.一周5天、实习6个月以上优先；
3. 熟练使用 Excel（数据透视表、VLOOKUP、函数公式等），掌握 SQL 基础查询能力；有 Python 数据处理经验（pandas）者加分。
4. 有使用 AI 工具辅助数据分析、报告生成、策略方案撰写的实际经验者优先。
5. 具备较强的逻辑思维与结构化表达能力，善于将复杂业务问题拆解为可执行的策略方案；对成本和效率数据敏感。
6. 有互联网经营分析/商业分析实习经验，或有完整的数据驱动策略项目经历者优先。