岗位描述
岗位职责
1. 围绕东方甄选会员新开、续费及复购制定运营策略,推进用户触达、转化与效果复盘。
2. 搭建和维护用户标签体系,覆盖会员状态、消费行为、用户来源等关键维度,制定用户分层规则,为运营提供人群支持。
3. 分析已添加微信用户的消费行为与复购表现,输出用户画像,制定差异化运营方案,提升用户消费与复购。
4. 协同外呼、短信、企微等渠道,优化用户从触达到成交、续费及复购的转化链路。
5. 跟踪核心业务指标,联动数据团队保障标签数据准确,持续优化用户分层规则与运营策略。
岗位要求
1. 有私域、会员或用户运营经验,具备会员新开、续费、复购或用户标签与画像相关项目经验。
2. 具备策略制定和项目推进能力,能独立拆解目标、设计方案并推动落地。
3. 理解用户分层和 RFM,能够设计标签规则、分析用户行为并提出运营建议。
4. 必须具备独立编写完整 SQL 的能力,能够自主完成数据提取、统计与分析。
5. 数据敏感、逻辑清晰、工作严谨,具备良好的跨部门沟通协作能力,能通过数据发现问题并推动优化。