技术支持资深工程师

岗位职责
1. 负责欧洲市场的二级技术支持，及时响应欧洲技术支持需求，对重大疑难问题提供技术支持；
2. 与欧洲、中国总部技术支持、质量、工程等部门密切配合，负责快速输出维修方案；
3. 欧洲市场质量信息的收集整理，重大及高风险问题及时预警；
4. 针对维修技术通告及技术简讯进行技术验证，确保欧洲区域的适应性；
5. 安排欧洲区域/服务中心的走访，了解一线工作情况及痛点；
6. 对欧洲技术人员进行赋能培训和认证，保证欧洲技术人员基础维修技能；
7. 选择重点区域/服务中心，针对性开展技术整改和能力提升行动；
8. 其他技术运营相关的工作。

岗位要求
1. 本科及以上学历，精通英语口语和书面英语，可无障碍进行英语交流；
2. 5年以上售后技术支持或售后运营相关工作经验；
3. 熟悉汽车产品，深入了解售后作业流程以及规范要求；有新能源车辆相关维修诊断经验者优先考虑；
4. 熟练运用WORD、EXCEL、PPT等办公软件；
5. 具备良好的沟通协调和项目管理能力；
6. 可以接受短期和长期的海外派驻