导诊（客服部专员）

职责描述
1、负责医院内患者就诊引导，提供科室位置、流程路线等咨询服务;

2、协助患者完成挂号、缴费、检查等环节的指引与协调;

3、解答患者及家属关于就医流程的常见问题，提供基础性支持;

4、维护导诊区域秩序，确保就医环境有序高效;

5、配合医院相关部门完成临时性服务任务。

任职要求
1、护理相关专业，专科及以上学历，1年以上相关工作经验，形象气质佳;

2、具备良好的服务意识和沟通能力,能耐心应对各类患者需求;

3、熟悉医疗机构基本运作流程，有医疗行业工作经验者优先;

4、具备较强的责任心和应变能力，能在高强度环境下稳定工作;

5、掌握基础医疗常识，能够准确传递就医信息