产品支持实习生-客户成功交付中心-2026

工作内容
1. 协助正式支持工程师开展云产品应用、操作类支持工作，通过电话、线上沟通工具响应客户咨询，按流程协助分级记录、跟进客户问题，配合完成客户问题初步排查与反馈。
2. 协助整理客户问题台账，汇总问题现象、复现步骤，参与问题分析，输出问题记录，支撑产品优化改进工作。
3. 协助编写各类文档，包括问题记录、操作说明、汇报材料，完成 PPT、Word、Excel 等基础数据整理工作。
4. 配合团队完成 ERP 相关项目资料整理、业务资料归集，协助跟进项目相关事务。

任职条件
1. 本科及以上在读学生，财务管理、会计学、信息管理与信息系统、计算机、软件工程、工业工程、物流管理、工商管理、人力资源等相关专业优先。
2. 具备良好沟通表达能力，做事主动，有耐心，能承受一定工作压力；逻辑清晰，学习能力强，责任心强。
3. 具备基础问题分析能力、执行力，有良好团队协作意识。
4. 熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），有基础文档撰写能力。
5. 了解 ERP 财务、供应链、资金、预算业务知识优先；有用友 NC/NCC/YonBIP 产品接触、学习或相关实习经验优先。
6. 实习时间稳定，可连续实习 3 个月及以上。