客服专员（常州2027届）(J14738)

岗位职责
1.负责售后备件保障管理，按要求完成备件储备、发运、收货，解决备件保障过程中各项问题；
2.负责售后备件账务盘点，账务闭环，保障账实一致；
3.依托乘用车售后客户资源，结合客户车辆电池健康状态、故障工单、维保到期、车辆使用年限等信息，主动研判发掘潜在商机；
4.主动开展商务对接，把车辆售后场景转化为销售机会，面向主机厂、合作服务渠道推广动力电池备件、维修维保、延保服务、电池更换、电池利旧销售，电池梯次回收等业务；独立完成商务对接、方案输出与报价谈判，落实销售指标；
5.做好商机分级台账管理，规划客户跟进节奏，定期输出商机研判及业务转化报表。

岗位要求
1.学历要求：本科及以上学历；
2.专业要求：不限；
3.语言要求：英语四级及以上；