锦鲤求职岗位描述
岗位职责
（一）
1.海外售后业务进行技术支持工作，确保业务正常开展；
2.负责海外服务网点的开发与管理以及网点的固资管理；
3.负责给服务网点培训售后服务方案及产品售后技术文件，确保网点具备组后的售后服务能力；
（二）
1.作为售后代表参与产品开发全过程，完成售后相关的项目工作；
2.负责市场售后服务方案策划；
3.负责开展客户对接，提供产品技术支持、客诉质量问题处理等工作，快速响应，支撑客诉问题的快速解决，主动维护客户关系，提高客户满意度；
4.负责编制客户售后服务协议、售后服务方案及产品售后技术文件，持续优化售后服务体系；
（三）
1.售后业务进行技术支持工作，确保业务正常开展；
2.负责服务网点的开发与管理以及网点的固资管理；
3.负责编制客户售后服务协议、售后服务方案及产品售后技术文件，持续优化售后服务体系；
（四）
1.客户售后界面，客户/项目售后服务方案策划汇报、项目文件评审，售后服务协议签署，维修手册编制；
2. 产品市场端质量问题管理，批量问题整改方案策划及流程制定；
3. 客情关系维护，客户三包索赔/质量考核对接申诉；
4. 产品备件策划，客户售后件采购需求对接；
5. 面向区域服务提供产品技术支持(疑难问题全程跟进，市场初期问题处理主导)，市场问题的项目组内反馈升级；
6. 市场端涉及供应商的费用转嫁信息汇总传递；
岗位要求
1.学历要求：本科及以上学历；
2.专业要求：机械、电气、化工等工科专业；
3.语言要求：英语四级及以上；海外业务需要英语可以作为工作语言沟通交流；