锦鲤求职岗位描述
岗位职责
一、岗位职责
1. 为金山云业务客户提供售后服务支持，为客户解决售后过程中遇到的咨询问题、故障问题，并跟进解决到底；
2. 负责对所属客户全生命周期需求管理与跟进；
3. 有超强的执行力，遵守内部流程，敏锐感觉到客户问题的严重程度，进行必要的流程升级；
岗位要求
二、岗位要求
1. 计算机、电子工程、网络工程等相关专业本科及以上学历；
2. 熟悉计算机基础网络、应用、硬件相关知识，并具备实际应用经验优先；
3. 具备一定的沟通能力，在校有参与过、独立负责过实践项目等优先；
4. 具备较强的责任心和自驱力，能持续推动客户问题的解决、需求落地；
5. 具备一定的文档编写能力；
6. 具备网络、运维等相关认证者优先，例：CCIE,CCIP等；
7. 会Python语言，能自己编写一些脚本或工具辅助工作；