锦鲤求职岗位描述
岗位职责
团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
1、负责电商售后链路产品能力迭代，包括但不限于退款、售后申请、纠纷仲裁、逆向物流等流程的体验优化与稳定性建设；
2、用户意识良好，从用户体验、商家双视角出发，深度挖掘电商售后场景痛点，输出可落地的优化方案并推动落地；
3、良好的团队协同能力，协同履约、配送物流、客服、运营等多团队，推动跨部门需求，保障售后流程的高效闭环；
4、持续跟踪售后数据和用户原声洞察，结合行业案例与平台策略，迭代优化售后规则与产品能力。
岗位要求
1、本科及以上学历在读；
2、每周能到岗4天以上，实习不少于3个月，逻辑清晰，具备较强的文档撰写和需求归纳能力，有用户同理心，能主动推进问题解决；
3、数据分析能力强，能高效整理和分析数据；
4、良好的沟通能力，擅长跨团队协作，有过实习经验优先，对C端产品有兴趣者优先。