岗位描述
岗位职责
1、根据客户反馈和投诉,负责追踪产品售后质量问题,主导客户投诉的8D报告编写,推动问题闭环
2、根据销售要求,提供相应的资料或产品出货COA
根据客户投诉及退货数据,负责主导客诉处理,协调跨部门完成问题分析
3、根据生产质量控制标准(SIP/SOP),负责监督生产过程质量,执行过程审核(PQA)和关键参数监控(SPC)
4、根据生产流程和工艺规范,负责监控生产过程中的关键质量控制点(CTQ),分析不良品数据并主导根本原因分析
5、根据持续改进理念,负责推动质量改善项目(如六西格玛、QCC),优化质量工具(如SPC、MSA)的应用
6、根据产品设计阶段需求,参与研发评审,制定质量目标及测试方案(如FMEA、控制计划),评估可制造性和可靠性
7、根据跨部门协作需求,负责与研发、生产、采购等部门沟通,协调解决质量问题,确保质量目标与业务目标对齐。
岗位要求
1.本科及以上学历,理工类专业,成绩优异,专业成绩排名前20%优先;
2.能够熟练使用word、excel、PPT等办公软件;
3.有较强的学习能力、自驱力及环境适应性,良好的团队合作精神,沟通表达能力。