奢品销售顾问（客服）(J22271)

岗位职责
● 为客户的现有或潜在消费者通过在线聊天 / 电话 / 电子邮件方式进行有效沟通并提供产品和相关解决方案信息；
● 通过和消费者的有效沟通来解决消费者的服务请求并在系统里记录详细的服务信息；
● 推动和达成消费者服务各项工作目标，完成月度销售业绩；
● 和消费者积极互动，建立长期友好的关系；充分利用各种消费者关系工具,提升消费者回购率以及品牌忠诚度。；
● 参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧；

岗位要求
●有奢品、电商经验优先，充分了解客户服务的一整套体系和流程；
任职资格
●善于运用文字与客户交流，思维灵活，有相当的交流技巧，责任心及服务意识；
●善于安排工作，有独立的分析判断能力；
●较强的Fashion Sense，对奢侈品行业有所了解，且有充分热情；
●打字速度60/min以上；