网销运营主管

岗位职责
1、主要承接店铺精准客户线索，负责全流程销售跟进、咨询对接、需求挖掘，独立完成客户洽谈、逼单、成交闭环，对个人及店铺销量转化指标负责。
2、精准匹配客户需求，熟练讲解产品优势、服务政策、交易流程，高效解答客户各类疑问，主动跟进潜在客户、意向客户、待成交客户，提升线索转化率、成交率及客户复购意愿。
3、做好客户台账管理，实时跟进客户状态，分类维护新老客户资源，定期盘活沉睡线索，持续挖掘客户潜在需求，最大化提升线索利用率与个人销售业绩。
4、协同店铺负责人对接交付、售后环节，及时同步客户订单信息，配合处理成交前后的客户疑问、基础诉求，协助规避客诉纠纷，保障客户成交体验与订单顺利履约。
5、每日复盘个人转化数据，总结跟进、成交问题，优化沟通话术与销售跟进策略，主动配合店铺负责人完成月度、季度销售目标。
岗位边界说明：本岗位专注销售线索转化，无需负责店铺装修、商品上下架、店铺管理、选品定价、流量推广、整体售后客诉及团队管理工作，接受店长统一统筹管理。

岗位要求
1、有电商销售、线上线索转化、客户对接相关工作经验优先，熟悉线上销售沟通模式，有无经验均可，能力优秀者可放宽条件。
2、具备良好的销售意识、沟通表达能力和客户谈判能力，目标感强，抗压能力优秀，敢于冲刺销售业绩。
3、工作积极主动、耐心细致，擅长客户需求挖掘与跟进维护，具备良好的服务意识与成交思维。
4、服从店铺管理安排，具备良好的执行力与团队协作能力，能够配合店铺整体运营节奏完成转化工作。
5、熟练使用办公软件、线上沟通工具，能够高效完成客户台账记录、线索跟进等日常工作。