客服专员

岗位职责
1、 接听电话，受理客户相关业务咨询，解答客户疑问，如开通流程、借款资质，还款时限、额度提升、利率计算等疑问；
2、 负责引导客户正确使用相关产品，受理客户投诉；
3、 对客户提出的问题按流程反馈，做好客户回访工作。

岗位要求
大专及以上学历；
2、普通话标准，谈吐流畅，沟通能力强；
3、打字速度不低于40字/分钟；
4、有一定抗压能力及、情绪控制能力；