电商客服储干

岗位职责
岗位职责：
1. 一线业务成长
- 基础期：客服基础接待、订单处理、售后问题处理等基础工作熟练掌握；前 2 个月集中接待客服岗位；
- 发展期：逐步承接高危订单 case，协助处理部分场景下的品牌对接与客户反馈；按学习进度推进到售中订单等专项；
- 轮岗安排：接待客服→售中客服→质培→AI 训练师，各阶段时长节奏根据实际成长速度和项目动态调整。
2. 管理实践 ：参与团队日常事务协助、数据整理、信息同步等管理类实操学习。长期方向:2-3年内逐步承担团队管理、流程优化、品牌客服统筹等职责。

岗位要求
任职要求：
1. 2027 届毕业生，统招本科及以上学历，电子商务、市场营销、跨境电商等专业。
2. 对零售服务、客户体验、组织管理有真实热情。
3. 接受轮岗学习，心态稳定，有耐心，抗压能力较好，愿意从一线做起。
4. 具备沟通表达、问题洞察与解决、数据分析、系统化思考、自驱力与主动性
5. 具备良好的 AI 应用意识，能够主动借助 AI 工具解决问题，愿意持续学习并探索 AI 在工作中的应用。