全能管家(052435)

工作内容
1. 负责责任片区业主接待、诉求受理、投诉跟进及回访，维护业主关系，及时化解矛盾。
2. 负责片区物业费催收，宣导预缴活动政策，建立催收台账，提升费用收缴率。
3. 受理业主报事报修，派单、跟进进度，完工回访，闭环处理各类报修问题。
4. 片区日常巡查，管控装修管理，排查园区违规、安全隐患，发现问题及时上报。
5. 配合落地社区便民活动，发布园区通知，更新业主档案及各类工作台账。
6. 协同工程、秩序、保洁开展工作，完成项目交办的其他临时工作。

任职条件
1. 大专及以上学历，1年及以上住宅物业管家经验优先；优秀应届生可放宽。
2. 熟练使用Office办公软件，会做台账；具备良好沟通能力，擅长安抚业主情绪，处理纠纷。
3. 具备较强执行力、服务意识与抗压能力，工作细致有责任心。
4. 熟悉物业基础管理流程，了解物业费催收、装修管理优先。
5. 能接受轮班、节假日值班；持有物业相关证书优先。