海外客服专员

岗位职责：
1.负责联系客户，接收客户订单、预报及货物操作；
2.负责配合客户完成报关及单证制作工作；
3.及时响应客户需求，整合物流资源并为客户制定全程物流解决方案；
4.负责与客户关系的维护，了解客户需求，对其提供专业咨询，处理客户投诉建议；
5.负责空运进出口、海运、铁路全程操作、监控和异常情况的协调处理；日常账单及系统操作和录入；
6.参与重点项目投标及项目客户管理；
7.负责领导交办的其他工作。

【任职条件】
1.大学本科及以上学历,外语或物流相关专业；
2.英语四级，口语流利，6-8级以上优先考虑，精通EXCEL操作；
3.具较强责任心、团队协作以及良好的沟通能力，工作认真细致；
4.工作经验丰富，应具有空、海、铁、多式联运等进出口询报价经验，具有丰富的空运出口操作经验、电商物流经验及包机操作经验者优先考虑；
5.具有关务相关从业及操作经验优先考虑；
6.具有航司、船司等供应商资源优先考虑。