交付专员

岗位职责
1.全流程跟进订单确认至提车交付,同步生产、物流状态,协调金融、保险、资料准备,联动零售、仓储等部门处理异常。
2.规划预约提车时间，协同仓储、PDI确保车辆与文件就绪,向用户说明提车流程及注意事项。
3.接待提车用户,办理手续、费用结算,讲解车辆功能、操作与售后政策,维护交付环境为提车用户提供愉悦的交付体验。
4.响应并解决交付过程中的客户问题与投诉。

岗位要求
1.2年以上汽车销/交/服任一背景，为用户提供全场景的解决方案和高品质的提车体验。
2.优秀沟通协调能力,能高效对接内外团队;强客户服务意识与责任感;适应多任务快节奏;具备基础汽车知识与新能源功能讲解能力;熟练使用办公软件及业务系统。
3.持有有效中国驾照(C1及以上)，1年以上实际驾龄，且能够独立的在公共道路进行安全和熟练的车辆驾驶,无不良行驶记录。
4.真诚耐心有亲和力,善于团队协作,对新能源汽车服务有热情。
5.认同小米的愿景与文化价值观。