智家工程师

工作内容
1.负责辖区内广电宽带、有线电视、智能家居等产品的上门安装、调试、检修及日常维护工作，保障用户设备正常稳定使用；
2.负责及时响应用户报修、咨询需求，快速排查设备故障、网络问题，高效完成维修处置工作，提升用户服务体验；
3.负责上门服务过程中的业务推广与营销工作，向用户推介公司宽带套餐、增值业务、智能家居产品等，完成个人营销考核任务；
4.负责做好用户关系维护，解答用户日常使用疑问，收集用户需求与建议，建立良好的客群关系；
5.负责规范记录服务台账，严格遵守服务规范与行业准则，保障服务质量；
6.完成领导交办的其他工作。

任职条件
1.遵守中国宪法和法律，具有对党忠诚的政治品格，具有职务所需的工作能力、文化水平、专业知识及身体条件；
2.大专及以上学历，专业不限；
3.一般不超过35周岁；
4.动手能力强，吃苦耐劳，能适应外勤上门服务工作；
5.具备基础的沟通表达能力和服务意识，工作认真负责、耐心细致；
6.学习能力强，能够快速掌握各类设备安装调试及业务营销知识，有家电维修、网络运维、上门服务相关经验者可优先考虑。