乐园运营经理

岗位职责
- 协助总经理管理乐园现场运营，负责乐园整体安全、服务、排班与游乐项目管理，保障营业时间内乐园正常运转；
- 组织每日开园检查及开闭园流程，督导各体验点位落实设备自检、场地巡检与交接规范；
- 带领各体验店长实现现场高效转化，分解各点位经营指标，跟踪达成情况并提出改进措施；
- 负责乐园排班管理，统筹员工运营安排及周末、旺季兼职人力补充，保障高峰时段接待能力；
- 对接商场管理公司各部门，协调场地、物业、安全等事务，保障乐园与商场运营联动顺畅；
- 负责现场应急处置与重大客诉处理，统筹弱电工程师做好设备技术保障，确保体验项目安全稳定运行；
- 负责乐园服务品质与环境卫生标准，组织员工培训与考核；
- 完成总经理交办的其他工作。

岗位要求
- 本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先；
- 5年以上主题乐园、文旅景区、商业综合体现场运营管理经验，有多点位门店/区域管理经验者优先；
- 熟悉游乐体验项目现场运营、排班管理与安全管控，有开放式乐园或商场内乐园运营经验者优先；
- 具备较强的统筹规划、组织协调、应急处置能力，结果导向，执行力强；
- 能够适应轮班制及周末、节假日、旺季在岗工作。