前台经理

【岗位职责】

1、负责前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行。

2、监督前台员工的服务质量，处理客户投诉和特殊需求。

3、为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。

4、负责前台员工的的排班、培训和绩效。

【岗位要求】

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理突发情况。

2、熟悉前台的操作流程及相关系统。

3、有同岗位工作经验优先。