岗位描述
岗位职责
1、策略分析:深入分析现有客服策略数据,洞察现存策略问题和优化迭代空间;
2、策略设计:基于公司战略、数据洞察和案例复盘,设计专项客服策略,并与产品团队和现场合作推动测试、上线和落地。
3、策略监控:建立专项策略的监控体系,监控策略上线前/中/后的变化异动,并持续优化迭代。
岗位要求
【任职资格】
1、就读于国内外知名院校全日制数学、统计学、计算机等理工科、或金融、经济学专业优先,专业功底及技能扎实、在校成绩优异,并于2026年毕业的应届生(含本科及以上学历);
2、逻辑思维清晰敏锐,具有较强的自我驱动学习能力,具备良好的个人品质、团队协作意识、保密意识,能够敬业、勤勉履职;
3、对于运营相关工作感兴趣且有过往相关实习经验优先。