锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、负责整个电话、在线客服团队现场管理工作，确保人员、业务质量及指标等各项考核达成交付要求；
2、负责新员工培训及带教工作；
3、负责现场疑难问题技术答疑、投诉处理等工作；
4、负责处理日常报表、数据分析汇总等工作；
5、上级交代的其他工作。
岗位要求
1、大专或以上学历，有一年以上客服管理工作经验优先考虑（电话、在线等）；
2、普通话沟通流利，有较强的领导能力、团队管理能力、提升业务团队技能技巧等能力；
3、熟悉计算机基本操作，可独立完成报告；
4、具有团队合作精神、能够服从公司安排。