售后服务部部门经理(J21129)

岗位职责
1.全面负责售后服务部日常运营与业务管理，制定经营、绩效相关方案，统筹资源调配，监控服务成本与客户满意度。
2.严格执行公司发展战略，制定部门工作计划，同时主动开展售后市场开发，挖掘客户设备大修、升级改造、预防性维护等增值需求，提升备件及服务合同的销售。
3.负责与集团内主机厂售后部门沟通协调，争取技术与配件资源支持；联合主机厂开展服务营销，整合双方优势为客户提供增值解决方案。
4.负责海外售后及备件供应体系建设，建立并推行海外有偿服务盈利模式，指导、考核海外常驻工程师团队，确保服务利润持续增长。
5.根据业务需要，接受长期派驻或频繁出差，承担重大现场指挥、客户高层对接及团队督导职责。
6.完成领导交办的其他外贸物流、单证协同等临时工作任务。

岗位要求
1.本科及以上学历；具有8年以上数控金切类机床行业经验，其中5年以上海外售后或10年以上国内售后经历；具备3年以上售后服务团队管理经验，熟悉绩效管理与流程优化。
2.精通华中或西门子数控系统PLC编程及高级功能调试，具有汽车行业或3C行业金切产线批量设备服务经验。
3.具备经营思维和市场敏锐度，能识别并推动售后盈利项目，具有增值服务推广或服务合同销售成功案例。
4.卓越的沟通协调与复杂问题解决能力，能有效维护战略客户关系。
5.能够长期出差或常驻（单次连续不少于3个月），有海外工作经历，熟悉当地商务习惯。
6.英语听说读写流利者优先考虑，可独立进行商务谈判及技术文档撰写者优先考虑。
7.责任心强，抗压，具备创业精神与战略执行力，诚实守信。