岗位描述
岗位职责
1. 接待到店客户,开展口腔健康科普宣教,讲解口腔预防、日常维护等知识,建立客户口腔保健意识;
2. 全程跟进客户就诊流程,关注客户就诊感受,做好就诊前后关怀,优化客户就医体验;
3. 配合医生解读口腔检查情况,通俗讲解口腔健康问题与对应方案,客观解答客户疑问;
4. 建立客户健康档案,做好客户随访与长期口腔健康跟踪,维护客户关系;
5. 协助开展口腔健康科普活动,传递口腔健康理念,提升客户满意度。
岗位要求
1. 2027届本科及以上学历,口腔医学、护理学、公共卫生、健康管理等相关专业优先;
2. 热爱健康服务行业,善于沟通表达,耐心细致,共情能力强,重视客户感受;
3. 具备良好服务意识,愿意学习口腔专业知识,擅长科普宣教;
4. 逻辑清晰,有较强的客户服务意识,责任心强,团队协作良好。