CQE

岗位职责:

1. 作为客户质量窗口，负责客户需求对接与内部转化落地，确保客户标准在研发及生产端的有效执行

2. 主导客诉全流程处理及RMA失效分析，运用8D、5Why等工具完成根因分析与报告输出，制定纠正预防措施并跟踪闭环

3. 监控客户端质量指标（RMA、DPPM、Yield等），运用Minitab、SPC等工具进行数据分析，编制质量报告并为管理层决策提供数据支撑

4. 主导客户现场审核的接待与资料统筹，推动审核问题整改闭环；参与新产品导入阶段的质量评审，推动设计变更落地以提升良率

5. 协调跨部门资源推动问题改善，维护客户质量标准，定期拜访客户并输出经验总结

职位要求:

1. 本科及以上学历，光学、光电子、通信工程、电子工程、物理等理工科相关专业优先

2. 具备良好的英语听说读写能力，英语可作为工作语言，能独立主持英文质量会议并输出英文报告

3. 熟悉ISO9001质量管理体系，了解TL9000、IATF16949者优先；精通8D、5Why、FMEA、SPC、MSA、QC七大手法等质量工具，熟练使用Minitab、JMP等统计数据分析软件，熟悉光模块/光器件可靠性测试标准（如Telcordia GR-468、温循、HTOL等）

4. 客户导向意识强，具备优秀的跨部门沟通协调能力与危机处理能力，具备严谨的逻辑思维与问题解决能力，抗压能力强，适应紧急客诉出差及海外项目技术支持工作

5. 3年以上客户质量（CQE）或相关质量岗位从业经验，具备光通信行业（光模块、光器件、无源/有源器件等）背景者优先，有对接头部客户（如华为等）或海外客户经验者优先