商品质量提升经理

岗位职责
1. 负责梳理并搭建从商家入驻到售后管控的全链路质量管理流程，识别关键质量控制点与风险点，能基于客户定制化需求制定质量保障解决方案；
2. 制定并完善商品质量管控规则，强化商家资质与授权链路审核标准，推动规则落地应用；
3. 主导设计质量管控流程数字化专项方案（如QMS），将审核流程转化为线上化系统能力，实现质控流程标准化，有效把控质量关键控制点；
4. 组织专项质量改进项目，针对重点品类问题与客户定制需求，协同相关部门制定质量管控解决方案；
5. 建立数据驱动和AI技术赋能的质量改进机制，分析质量数据，复盘重大客诉，沉淀优化方案指导团队迭代。

任职要求
1. 具备商品全生命周期质量管控体系搭建经验，熟悉数字化质控流程落地，能独立牵头规则制定与流程执行；
2. 拥有端到端质量流程优化经验，能识别各环节质量风险与失效点，协同推动专项改进，有效降低逆向成本、质量负向反馈和客诉率；
3. 具备数据驱动的质量持续改进能力，能通过分析质量数据定位根本原因，组织复盘并制定系统性解决方案；
4. 具备质控方法创新意识，能针对客户定制化需求提出专项管控方案并推动跨部门试行；
5. 以提升商品质量体验与客户满意度为追求，长期投入质量体系优化，以严谨标准树立执行榜样。